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在網PO「買HTC商品收到瑕疵,退換貨卻遭到各種刁難」 結果被大群鄉民嗆爆:愛買垃圾怪我喔

酷索一下

 
    

 

 

不曉得各位網友們有沒有使用過HTC的手機,或者接觸過他們的客服維修之類的經驗呢?

 

我相信沒接觸過HTC的人也聽過很多關於他們的抱怨聲!

 

有名網友在PTT上PO文寫道「商品到貨瑕疵,HTC悍拒退貨」本是想告訴大家HTC有多惡毒,

 

結果沒想到竟引來大群鄉民嗆爆!!!非常精采一起來看看!

 

 

 

【 原 文 開 始 】

 

 

以下是我表妹的真人真事,
奉勸大家不要在HTC網路商店買東西,
收到的東西壞掉瑕疵,只要他們覺得是非自然因素損壞,
就是不能退貨!


這事情已經讓週六即將去澳洲打工的表妹心力交瘁,
原本只是想要買個RE相機可以在澳洲使用,殊不知最後還得鬧上消保官。


表妹9/26在HTC網路商店下訂RE相機,28到貨。
收到之前她有先跟朋友談過這個相機,
朋友表示很多人都因為開啟不當造成裂痕,還傳了正確開法給他。

 

 

 

結果當天表妹按照正確開法打開了相機,
卻發現相機底部出現未閉合的情況,因為28號是颱風天,
表妹29號就馬上聯絡HTC客服,並且傳照片給客服。

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客服來電告知是非人為因素損壞,所以可以退貨,
沒想到10/3號把東西收走之後,就是一連串的惡夢…


四天後(10/7),沒想到客服說東西屬於非自然因素損壞所以不能退貨,
當下我們還不能理解到底出了什麼問題,為什麼本來可以卻又變成不行?
後來HTC客服就說要再呈報,要我們等待檢驗結果。

我們等了一個禮拜才又收到客服來電(中間我們去電無數次,都說不能保證什麼時候有結
果),
他說經判定為「非自然因素」損壞,所以不能退貨,
並且表示要把「壞掉的相機」退送回來。


我們試圖詢問是否有出貨的照片確認商品無異常?
是否可能是貨運的問題?
難道你們HTC出貨的商品都百分之百無瑕疵嗎?

 

但是客服只會鬼打牆的說:「我們都會非常小心處理商品,既然已經無法還原現場,我們
判定就是非自然因素,所以不能退貨。」

所以他們並不能提供他們的出貨證明,也拒絕去跟貨運公司求證,
只想要用「非自然因素」,把壞掉的東西退回來。

 

我就問他:請問你的意思是我們把東西弄壞嗎?
他:我們沒有這個意思。
我:那請問什麼是非自然因素,新的東西怎麼會自然損壞?跟人為因素有什麼不一樣?
他:我們討論這個沒有意義,這個東西我們判定「非自然因素」損壞,所以不能退貨。

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後來我們甚至退而求其次,不然你把東西修好吧?

 

HTC客服一開始說他們把東西寄回來,我們自己去報修。後來則說,他們可以幫忙報修,
但是產生的費用需要我們出。

HTC客服完全沒有試圖要去了解東西是如何壞掉的?是否商品本身即有瑕疵?或是出貨包
裝不當造成損壞?或是貨運公司運送過程的晃到造成損壞?

 

 

他們只是不斷地用「非自然因素」損壞,要求把壞掉的相機退給我們。
所以下次別人去買他們的東西還是可能遇到一模一樣的問題,
因為他們就是篤定問題不在他們,所以不必檢討改善。

 

而且我不懂的是,他們明明是廠商阿!壞掉的東西也不幫忙修,一直把壞掉的相機寄給我
們幹嘛呢!!!!!!!!!!!

最後甚至他們還開大絕(現在打過去都是這句):
如果你們不能接受我們的解釋,那就請你去找第三方管道來協調。

 

 

甚至我們以官方頁面:「如商品到貨三日內有瑕疵或是運送途中造成損壞,請填寫換貨。
」請求回覆,他們也是同樣鬼打牆地說,東西就是非自然因素損壞,所以不能退貨,我們
不服,就找第三方管道。

所以我們在17號已經向消保官申訴,目前還沒有進展。同時,我們也在17號收到了HTC硬
要寄回來的東西,
表妹不敢開,還等到昨天才把東西打開,看到的景象也不是傻眼可以形容了…

 

 

 

完、全、斷、裂………
天啊!這根本就不是表妹寄去的東西啊!
(幸好這次有全程錄影)

 

我甚至腹黑的想,我要是HTC,只要把寄來的瑕疵品弄壞,然後跟對方說非自然因素損壞
(的確是阿),就可以不用賠囉!

或是乾脆寄一個「非自然因素」損壞的東西給對方,反正也不用提出貨品出貨完好的錄影
或照片,也不用去檢討貨運或是包裝,就可以收到對方的錢,然後拒絕退貨了。


除了消保官,現在PO文也是我們的第三方管道之一了,
希望這篇慘痛的文章可以提醒大家,官方網站也不代表什麼,
他們就是可以很狂地不想任何辦法跟可能,也不用提出證據,只要把壞掉的東西退給消費
者,
然後一直說這就是非自然因素損壞,不服就去找第三方囉。

 

【 原 文 結 束 】 

 

 

結果一堆激動的鄉民來留言了:

「會買htc我也是醉了」

「買垃圾 好委屈 幫QQ」

「自己要買的怪我囉」

「開箱要全程錄影不是常識嗎?」

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「不買iPhone 都活該」

「幹 htc超爛 買泰坦 公認最沒訊號的廢物機 幹沒訊號手機有」

「HTC早該被消滅了,很好奇它為什麼還活著」

「外型醜他媽的 跟軍用手電筒有87%像」

「又沒爆炸」

「當作花錢買教訓吧 以後要是再買HTC 那就是自己犯賤」

「htc 真的跟屎差不多 連手機都能內建一堆刪不掉的垃圾」

「買這品牌你期待什麼,不離不棄被當北七沒聽過嗎」

「親,這不像Note7會爆炸,就可以用的呀」

「你表妹不支持92共識才會這樣」

「心裡沒92共識就會自動斷裂」

「內建92共識怎麼可能會壞」

「為什麼妳的產品說明書是簡體字?」

 

 

VIA. PTTGossiping

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